お局様の嫌がらせはパワハラになるのか、場合によっては深刻な問題になることも。上手に対処して働きやすい環境を維持する必要があるでしょう。
職場の人間関係は決して簡単ではないですが、仕事に影響するほどの嫌がらせなどは個人の性格以上のものがありますよね。
そこで今回は付き合いにくいお局様のパワハラにどう対処するか、コツやポイントについて解説していきましょう。
お局様の特徴について
お局様またはお局と呼ばれる人は、長く勤務する職場にいるベテラン女性社員を指す言葉で、どの職場にもこのタイプはいるもの。
お局様は江戸時代の大奥で身分の高い女官に与えられる個室のことで、現在では口うるさい職場の女性社員など否定的な意味を込めた俗称になっています。まずはお局様の特徴をポイントごとにみていきましょう。
話し方がきつい
ベテラン社員なので多少上から目線になってしまう場合もありますが、お局様は話し方がきつい傾向がありとくに若い社員は圧倒されてなにも言い返せないことも。
話し方がきついのは常に自分が正しいと自信があるためで、他人に興味がないことや否定されないよう相手を威圧していることが関係します。
言い方がきつい人のなかには無意識で悪気がない場合もありますが、お局様は自分の存在感をアピールしたいので自覚しているケースが多いでしょう。
優しい話し方とは真逆、攻撃的な口調になり話の内容を忘れてしまう場合があります。相手の立場になれないため一方的な会話になりがちでしょう。
わざと傷つけようとしているわけではなく、きつい言い方なので会話する相手が不快になる場面もあります。
コミュニケーション能力が低いことは話し方にも影響していますので、自分の気持はきちんと相手に受け入れてもらいにくいでしょう。
威圧的な態度
お局様がパワハラだと思われるのは威圧的な態度が関係していて、自分が長年培ってきた立場などが後輩に脅かされるのがとても不安ですよね。そのため弱点を見せないために威圧的に他者に接してしまいます。
お局様のパワハラは言葉や態度、また大きな声で指示するなど相手を怖がらせ、精神的なストレスとなる威圧的な態度が特徴でしょう。
相手の気持ちを考えないのは自分の思い通りに人を支配したいためで、長年勤務しているから当たり前だと思っているのです。
コミュニケーション以外にも厳しい視線を送る、または無言で嫌な雰囲気を与えるなど居心地の悪いプレッシャーを与え続けるでしょう。
本当は自分に自信がなく劣等感を抱えていることもあり、自分のメンツを守るために威圧的な態度をとっているのです。
周囲が自分を怖がる様子を見ると満足、人の意見は聞かずすべて一方的になってしまうでしょう。
自分ルールを押し付ける
お局様がパワハラに感じるのは自分ルールを他者に強引に押し付けてくるためで、自分の長い経験上こだわりが強く執着しやすい状況があります。
なにかにつけて「こうするべき」という自分のやり方が絶対だと思っていて、新しいアイデアを受け入れない場合も。
自分の経験上、それが一番あっているのだと思い込んでおり他者の価値観に合わせることをしないのです。
「こうやったほうが早いよ」「それは使わないほうがいいよ」など、些細なところでも自分ルールを押し付けてくるため、若い社員はいつも見張られている感覚になることも。
自分が苦労して積み重ねた経験だからみんなも同じく苦労するべき…という否定的な考え方が土台にあるのでしょう。
自分ルールを押し付けるのは思い通りに周囲をコントロールしたいためで、心のどこかに自信のなさが隠されているとも考えられます。共感力が低いので自分の思いを強制的に押し付けるでしょう。
頑固
お局様がパワハラに見えるのは、自分の信念を強く持っている特徴があるからでとても頑固です。
しっかり物事をやり抜く反面、他人の意見を受け入れない姿勢はチームワークを乱す原因になりとても頑固な人という印象を与えるでしょう。
頑固な人はたとえ周囲が反対しても納得せず、「こうだから」「でも」など自分の意見を曲げないことや古いやり方に固執するなど、柔軟な対応がしづらいのはお局様の特徴です。
また自分が間違っても、決して非を認めず無理やり正当化するところもあるのでプライドが高い人に見えるでしょう。
長年勤務している人のため周囲もアドバイスや指摘をしにくい存在です。このためさらに自分の考え方を貫き通す環境があるともいえるでしょう。
変化や新しいことが苦手、自分の上司にもさからうほど強い性格で頑固に意見を変えないのは自分の負けだと思っているのです。
気分屋
ベテラン女性社員のお局様はとても気分屋で、そのときの機嫌によって態度が変わってしまいます。
周囲にストレスを与える存在、とくにイライラしているときは周囲にネガティブな言動であたってくるでしょう。
基本的に自分の長い経験をプライドに感じていますので、気にいらない人を攻撃しても大丈夫だと考えているのです。
自分の思い通りにならないとストレートに不満をぶつけ、機嫌がいいときはにっこり笑顔で冗談を言うこともありますので周囲は振り回されてしまうでしょう。
気分屋で扱いにくい人ですが、子分のようにいつも下ってくる部下や後輩がいることもお局様の特徴です。
自分の気分をそのままあてつける対象は無意識に選んでいて、弱い相手の反応を意外とじっくり観察しているでしょう。
気分屋な人は周りがとても気を使うので、徐々に他者と距離感がでてしまう可能性が高いです。
損得勘定で人付き合いする
お局様がベテラン社員として長く勤務できるのは、損得勘定でうまく職場の人間関係をやり過ごしているためです。
たとえば上司のご機嫌とり、おとなしい後輩を利用するなど、自分にとってメリットがあるかどうか慎重に判断しているでしょう。
人になにかしてあげたときも見返りがないと不満になりやすいです。プライベートでも損得勘定の付き合い方は目立ち、お金持ちやステータスなどで人間関係を築くでしょう。
お局様は自分にとって利用価値がある相手にはとても丁寧に接していきますが、なにも見返りがない人には冷たい態度をとります。
さらに得な相手でもメリットがなくなると関係を断つ傾向があり、損得勘定の価値観ははっきり周囲にもわかるでしょう。
基本的に人間関係は利用したり利用されたりするものという不信感があり、裏切ることも平気な可能性があります。過度に周囲から距離を置かれるのは、このような希薄な人間関係が原因になるでしょう。
情報を知りたがる
お局様がパワハラに感じるのは、常に情報を知りたがり自分が優位になりことが理由です。自分はベテランでなんでも知っている、情報通だということをアピールしたいのでしょう。みんながなんでも私に話してくれるという存在感を出したいため、噂話なども積極的に知りたがります。
情報を知りたがるのは「自分が誰よりも先であるべき」という特別意識や仲間意識のため。噂話を共有するとみんなと一体感を得られ、さらに自分が情報提供者になることでよりみんなから尊敬されると思っているでしょう。
優位に立ちたいのはお局様の共通点、その根底には自己肯定感の低さや自信のなさがあるためです。
人の話は根掘り葉掘り聞いてきますが、自分のプライベートや失敗談などは絶対に話すことはないでしょう。
またお局様のなかには長年勤務しているため作業に飽きてしまい、刺激を求めるために噂話に依存することもあるようです。
お局様がよくやること
どの職場にもお局様は存在すると思いますが、共通してよくやっているのはまず女性社員に対するあたりが強いことが挙げられます。
可愛い新入社員、仕事ができる後輩など強い口調で責めることがよくあるでしょう。またお局様は陰口や愚痴がとても多く、他者を敵に回し自分の見方を増やそうとする傾向もみられるでしょう。
プライドが高いのはお局様に共通することで、相手によって態度を激変させるのは周囲から見てもとても居心地の悪いもの。
自分が気にいっている人には優しく、それ以外には冷たい態度で挨拶すらしない場合もあります。
感情的でいつも怒っている雰囲気があり、機嫌を損ねないよう周囲はピリピリしてしまうでしょう。
「なんでそんなことで？」と思う理不尽な場面で急に怒り出すなど独自ルールにこだわる姿はお局様の特徴です。
またその日によって言うことが変わりますので、昨日はOKだったのになんで今日はダメという場面もあり、お局様に質問すると逆ギレされる恐れもあるでしょう。
お局様がパワハラになる3つの要素
パワハラは職場などの状況で権力や立場がある人の不必要な言動です。受けては精神的や身体的な苦痛を感じ、ひどい場合は転職に至ることもあるでしょう。では、お局様の嫌がらせはパワハラになるのか、3つの要素をそれぞれ解説いたします。
優越的な関係がある
リーダーや上司など無視できない存在は優越的な関係となり、なにか指示されても抵抗したり拒絶したりすることが難しいです。
たとえば上司に渡された仕事、残業するほど量が多く自分一人ではこなせないものでそれを拒否すると悪い評価につながる恐れがあるでしょう。
優越的な関係はこのような上司と部下がとても典型的ですが、お局様もパワハラになりがちなのはこの優越的な関係があるためです。
決して上司だけに限らず、職場では豊富な経験があり業務上必要な知識を持った人がいますよね。
お局様も該当していて、その人の協力を得ないと業務が円滑に進まない可能性があるでしょう。
お局様を怒らせたら仕事をサポートしてもらえない…という自分が弱い立場に。このような職場の優越的な関係がある場合、相手の態度はパワハラになる恐れがありますのでお局様の嫌がらせに抵抗できず自分だけが苦しむこともあります。
業務以上の範囲を超える態度
お局様の嫌がらせは内容によってパワハラに該当するとされ、業務以上の範囲を超える態度は判断する要素のひとつになります。
「若い子は頭が悪い」「仕事覚えが悪いやつ」など、過度な発言は仕事以上のもので人格否定になるでしょう。
お局様は感情的になりやすいので、イライラしているときは相手の気持ちを考えず暴言を吐くこともあるでしょう。
またパワハラになりやすいお局様の言動は、人間関係を切り離すことが挙げられ自分に反抗する人を仲間外れにするなど、仕事に必要な状況を共有せず相手がミスすることもあります。
新入社員にいきなり難しい仕事を押し付けるなど、嫌がらせも得意でこのような態度は業務上必要なものを超えているでしょう。
大声で相手を叱る、身体的なことを否定、相手を馬鹿にする態度などは仕事をスムーズに進めるうえで不要なことですよね。立場が強いことを利用し、後輩などにそのような態度をとることがあるのです。
働く環境を乱す言動があるか
上司にいつも𠮟責されるため会社に行くのが嫌…という思いを持つ人もいるでしょう。でもｋのレベルが範囲をこえ精神的な疾患つながるなど、業務に支障がでるのはパワハラの対象になります。
お局様の嫌がらせもパワハラになるケースがあり、精神的な苦痛を与えたり出勤したくなくなる環境を作ったりするなど、これでは個人の能力を発揮できなくなるでしょう。
労働者の就業環境が害されるのは、物理的なこと以外に嫌がらせや無視なども該当する理由です。
心身ともに苦痛を与えてくるお局様は、就業環境を不快にする存在になるでしょう。仕事のミスをしたときにゴミ箱を蹴りつける、言葉で𠮟責される場面もあります。
ミスした社員に対して、ほかの人のまえで強い口調で起こるケースもあるでしょう。また挨拶しても無視するなど、大人げない行為も相手によっては精神的な苦痛となり仕事ができない状況になる恐れがあります。
上手な対処方法について
お局様、またはお局様風な人はどの職場にもいる可能性がありますので、うまく人間関係を維持するための対処方法をご紹介していきましょう。
適度におだてる
お局様は承認欲求がとても強い傾向がありますので、相手の気持をくすぐるよう適度な「おだて」がポイントです。
「さすがですね」「早いですね」など、お局様が喜ぶようなことを連発してみましょう。しかし過度なご機嫌取りをすると、逆に調子に乗ったやつだと誤解されるので適度な頻度で行うことがポイントです。
お局様は気分屋なので、まずは観察することが大事。機嫌が良さそうなときを狙って「今日のリップ素敵ですね」など軽くおだててみましょう。
基本的には丁寧で事務的な態度がおすすめです。あまり媚びると周囲に悪い印象を与える可能性もあるでしょう。
相手のことがよくわからない場合は、何もせず離れたところでとにかく観察するといいですね。
いきなり距離を詰めると失敗することもあるでしょう。新しい人に対しては警戒心を持っているため徐々に近づいていくことが大切です。余計なことをしすぎないようにしましょう。
自分から挨拶する
お局様は自分が優位に立ちたいため、挨拶は自分から積極的に行いましょう。興味がない相手には返事をしないかもしれませんが、気まずさを感じても基本的に挨拶は自分からすること。
職場のマナーでもありますし、元気よく挨拶する人は好感度が高くなります。お局様が返事しないから…と同じ態度になるのは関係を悪くさせる原因に。無理に明るく振舞う必要はありませんが、職場で必要な挨拶は続けてるようにしましょう。
感情的にならない
お局様は気分屋で感情的になりますので、どんな言動をされても同じく感情的にならないことが大事です。
きつい言い方をされたとき、感情的に受け止めず内容を冷静に確認してみてください。「なんでこんなやり方するの？」と言われても「ご指摘ありがとうございます」と大人の態度で接することが必要です。
イラっとさせるのがお局様の目的なので、冷静な態度で接すると嫌がらせの対象から外れる場合もあるでしょう。
言動を記録する
きつい言い方や人格否定の発言が続く時は、パワハラに該当するかもしれませんので第三者にもわかるよう言動を記録しておきましょう。
いつどこでなにを言われたか、メールやチャットを保存したり仕事のスケジュールなどの形跡を残したり。
パワハラにならなくても、業務に支障が出る態度は社内で扱ってほしい問題です。具体的な内容がわからないとトラブル対処もしにくくなりますので、できるだけ証拠を残すことがおすすめでしょう。
人事などに相談
お局様の嫌がらせがエスカレートして仕事が辛くなってきたとき、まずは自分なりにストレス発散など気持ちの切り替えを試みてください。
友達や同僚に相談して解決することもできますが、それでも仕事がしにくく心が不安定な場合は上司や外部機関に相談することも大事でしょう。
睡眠不足になるほど悩む、食欲がなくなるなど心身の不調があるときはなるべく早く相談することが重要です。
社内で相談が難しいときは、労働相談コーナーなど自治体のサポートを利用する方法もあるでしょう。
お局の嫌がらせは穏やかに対応を
お局様の嫌がらせはパワハラに該当するケースもありますので、一人で抱え込まずまずは気軽に友達に愚痴こぼしするなどストレスを溜め込まないことが大事です。
お局様は無理に近づくより、適度な距離感で接することが無難。ほかの人の対応を参考にして自分の居場所を確保しましょう。
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